Smarketing：协调销售和营销的指南
企业内部销售和营销之间的分工和竞争似乎是老生常谈，但这仍然是许多企业的现实。尽管这两个部门对公司的业务抱有积极的意图，但由于指定的目标，他们经常走在平行的轨道上，而这些目标并不共享，因此可能会产生冲突。这是营销可以解决的问题。
事实上研究表明销售和营销团
队之间在共同目标（营销）上的密切合作可以带来收入的显着提高。
例如，LinkedIn 研究表明，85% 的销售和营销部门受访者表示，两个团队之间的协作可以实现业务的显着增长。
或者说投资营销的公司的客户保留率
提高了 36%，达成交易的机会提高了 67%。
那么，让团队与营销保持一致意味着什么呢？这两个部门有什么优势以及如何实际协作？浏览本指南即可找到答案。
指数：
S营销：它是什么以及它的含义
销售和营销：两种力量的结合会产生哪些优势
激活营销的五个技巧
销售和营销软件：smarketing with HubSpot
营销数字词典
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1. S营销：它是什么以及它的含义
有效的潜在客户开发是企业增长方程式中的一个因素。然而，为了最大化结果并在整个客户旅程中正确管理每个潜在客户，销售和营销必须在共同目标上保持一致。
Smarketing 正是具有这样的含义：销售和营销团队之间的协调，旨在设定每个团队同意在共同责任下实现的目标。营销是通过两个部门之间频繁、直接的沟通而创建的。通常，两个团队会制定内部 SLA（服务水平协议）来生成和管理潜在客户，并就提高两个部门绩效的最终目标达成一致。
营销应该被视为团队的努力。在这种情况下，“团队”与组织结构图或部门无关。对营销有效性的研究对团队和工作组之间进行了重要区分，这种区别取决于成员之间的依赖程度。在工作团队中，人们在完成任务时非常独立。然而，团队成员需要彼此才能完成工作。
Kyle Jepson，HubSpot 学院入站销售教授
在公司内部，销售和营销对每个团队的工作缺乏愿景（或深入的愿景）的情况屡见不鲜。而且它们通常在流程、技术和目标上不一致。
是时候结束这种分裂了。现在，这两个部门比以往任何时候都更必须为了共同的目标而努力。
因此，进行营销意味着在日益数字化的环境中 ，销售和营销团队有机会在潜在客户开发方面相互依赖地进行协作，在这个环境中，两个部门都必须不断发展，以避免落后的风险。
营销
2. 销售和营销：两种力量的结合会产生哪些优势
根据 LinkedIn（这是关于销售和营销协调的文章），销售和营销协调至关重要，特别是对于向需要较长时间才能做出决策的买家角色销售复杂产品的 B2B 公司而言。以下是协调销售和营销的优势。
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Smarketing可以更清楚地了解潜在客户
营销和销售的任务是产生新的销售线索、培育和完成销售，因此他们都需要与他们需要吸引的潜在客户类型保持一致。 Smarketing也很有用，因为两个团队对哪些因素最有可能影响不同阶段的买家有不同的看法，这丰富了公司的入境策略。
Smarketing 使您能够应用更明确的策略
正是与前一点相关，采用营销的公司往往更具战略性，更注重“大局”，即总体情况。换句话说，他们能够更好地认识到自己活动的长期价值。通过规划、促进和实现协调，公司扩大了销售和营销活动对整个业务增长的影响。
Smarketing 可以更清晰地描绘买家的旅程
公司面临的最大障碍之一是了解潜在客户在成为实际客户之前的旅程（所谓的买方旅程）以及之后的追加销售和交叉销售活动（客户旅程）。Smarketing消除了营销和销售之间的漏斗鸿沟，而是带来了买家从开始到结束的整个旅程的整体视图。这种映射提供了对潜在客户经历的更现实的理解，减少了对谁参与以及参与哪个阶段做出错误假设的风险。
营销可以增加公司收入
大量研究表明，销售和营销团队之间的密切合作可以显着提高收入。营销可以提高各个部门对潜在客户及其购买过程的了解。
根据 LinkedIn 研究，以下是有关 smarketing 的一些数据：
客户保留率提高 58%
销售和营销团队行动效率提高 58%
财务绩效提高 54%
生产力提高 52%
考虑一下受访者对财务绩效的含义 是很有趣的：首先，他们指的是收入增长和利润增加。总体而言，营销似乎会带来更多合格的销售线索，从而带来收入增长。协调还可以提高客户忠诚度，从而对您的利润做出巨大的积极贡献。
Smarketing – 销售和营销协调
3. 激活营销的五个技巧
我们已经提到过：销售世界正在发生变化，如果你仔细观察，你会发现不仅如此。在潜在客户开发策略的第一阶段仅依靠营销，然后将联系人传递给销售人员已经不够了。
营销的实施，即营销和销售之间的协调，是一个需要两个团队所有成员的承诺的目标，他们需要获得在某些方面是新的心态和工作方法。那么，该怎么做呢？以下是 在您的企业中实施营销的5 个技巧。
1. 营销：采用持续不断的沟通
销售和营销协作的第一步是促进两个团队之间的沟通：他们必须明白，他们正在打同一场战斗，并且需要不断交换信息和反馈才能赢得胜利。每个团队必须随时了解对方的进度；这样，每个团体不仅对自己的工作而且对其他团体的工作也将具有全球视野。因此，有必要创建物理或虚拟的沟通渠道，以建立建设性的、面向相互支持目标的对话。鼓励这种沟通的第一种方法可能是采用企业社交网络，可以根据目标创建有针对性的沟通小组和流程。
2. 单一语言，用于单一营销流程
这看似微不足道，但为了两个团队之间的有效沟通，有必要使用相同的语言。那些从事销售或营销工作的人可能已经经历过这个问题：例如，当我们谈论合格的潜在客户时，我们并不总是指同一件事。在使用的术语主题上，必须完全一致。有必要计划讨论的时间和定期的最后期限，不仅是为了识别不同类型的线索，而且是 为了实现协调的、因此有用的目标，对每种线索建立 正确的管理。
例如，如果潜在客户已表现出兴趣的早期迹象，但尚未准备好进行购买，营销人员将需要采用具有针对性内容的潜在客户培养策略 。但是，如果潜在客户已经表现出购买兴趣，您将需要通知您的销售经理，以便他们采取行动。因此，有必要定义一个由两个公司团队共享的模型来优化所有活动，并定义一个共同的语言和词汇 来提高沟通效率。
3. 通过营销，您的目标就是我的目标
这两支历史悠久的对手球队今天一定有共同的目标。但如何呢？实现这种共享的最有效方法之一是创建服务级别协议：该协议描述了两个团队为相互支持而要执行的职责和活动。这是一项明确的承诺，以数字形式量化，并且必须不断监测和更新。 SLA 明确了围绕目标的一致性，定义了营销应产生的潜在客户的数量和质量以及销售团队应实施的后续行动的速度和深度。
4. 营销必须是数据驱动的关系
如今有很多渠道为我们提供实时数据。对于营销流程的整合，数据管理的一个重要方面不仅是数据的收集和解释，而且最重要的是在公司内部及时分发信息。销售人员常常不了解用于产生新客户的战略信息流。每次联系人对公司内容进行迭代时，销售人员都应该收到即时警告。机会之窗往往很短。根据HubSpot 的研究，在收到互动后一小时内尝试联系潜在客户的公司与关键决策者进行有意义对话的可能性比在一个多小时后尝试联系潜在客户的公司高出近 7 倍。
5. 营销=共同更强。但多少钱呢？
进行营销的最后一个技巧：如何了解共同努力是否产生了预期的结果？您将需要使用闭环报告（CLR）系统。为了简单起见，闭环报告显示客户在您公司网站上的每一次互动，从第一次访问到成为客户。使用 CLR 可以让营销人员迅速将联系信息传输给销售团队，并让后者就哪些联系人正在转化为客户传达一系列反馈，同时始终保持买家角色路径的更新。
此外，CLR 可以支持分析哪些营销来源产生最多数量的销售线索，并了解哪些内容表现最好。
通过为两个团队使用一种软件可以简化闭环报告。这将使您可以随时访问这些信息，并且可以轻松共享这些信息。想收到更多信息吗？点击下面的按钮！
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4. 销售和营销软件：smarketing with HubSpot
HubSpot是最完整、功能最齐全的营销软件之一，它是一个用于营销、销售和客户服务流程的一体化 CRM平台。
借助 HubSpot，团队可以协作解决内部摩擦和低效率问题，共同改善潜在客户开发、潜在客户到客户的转型以及客户到大使的转型。
HubSpot允许您在整个潜在买家的旅程中实施策略，如下图所示。
营销中心Spot
从本质上讲，借助 HubSpot，您的营销团队可以 创建和管理内容、捕获潜在客户并培养他们，直到他们符合资格并准备好购买。销售团队可以吸引潜在买家，展示其产品的价值并达成交易。客户服务可以解决任何客户问题、收集反馈并提供个性化体验，将他们转变为真正的大使。
5. 营销数字词典
在数字词典，我们是 HubSpot 的白金合作伙伴。我们使用数字化转型为营销、沟通、销售和客户服务开发的最具创新性的方法和技术。 ，在日益自动化的目标管理流程中产生有形价值（潜在客户开发）。
2020 年，对全人类来说非常关键的一年，我们赢得了 HubSpot Impact Awards，这是一份真正的质量证书，证明了我们团队的专业精神和技能以及所应用的方法和技术的有效性。 在数字词典，我们还为自己开启了销售转型之旅，涉及销售支持和数字销售等当前主题，直接涉及营销和销售团队，也包括营销。我们现在生活在一个物理与数字相结合的现实中，对于企业来说，新技术越来越容易获得，并且旨在提高业务成果。然而，它们本身并不足以带领公司达到预期的结果：它们可以实现新的工作、交互、收集市场和客户数据的方式，但如果没有正确的 思维方式和加强管理变革的人员能力，这它不可能以最有效的方式发生。
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正是为了培养正确的心态和必要的技能来应对企业数字化转型的变化，我们创建了Tentacle学习平台：一个尖端的学习管理系统，采用现代直观的逻辑开发，以实现沉浸式、连续式和在线学习。需求，正如顶级娱乐玩家已经习惯的那样。
营销课程将在该平台上提供：基于两个企业营销和销售团队的持续比较的成功策略，以实现共同的、可衡量的、最重要的是富有成效的目标。不仅如此：在该平台内，您还可以找到专门用于销售转型最佳实践的其他路径，以及更广泛地应用于营销、销售和客户服务的入站方法。
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